Podvody: rejstříky a podnikatelské katalogy

Napodobování úřední komunikace není v ČR zatím úřady a policií nijak postihováno. V Česku tak několik let působí firmy, které obesílají čerstvě založené firmy a začínají podnikatele dopisy s nabídkou na zápis do katalogu. Dopis obvykle vypadá jako oficiální státem provozovaný podnikatelský rejstřík. Zaplacením poplatku se podnikatel zaváže ke zveřejnění svých údajů v často bezcenném katalogu. Současně se zavazuje k pravidelnému placení poplatku. Na podnikatele se totiž vztahují přísnější podmínky, než na spotřebitele.

Podnikatel za zveřejnění v neseriózním katalogu / rejstříku může zaplatit částku v rozmezí od 2 - 35 000 Kč. Přínos je však žádný nebo sporný. Jedná se často o méně známé katalogy, které mají velmi malou návštěvnost. Tyto katalogy tak nejsou zdrojem nových zákazníků. Pokud si navíc podnikatel uvědomí svůj omyl a odmítne zaplatit, může ho čekat snaha o vymožení částky a často i psychický nátlak při vymáhání.

Názvy neseriózních rejstříků a katalogů

Tyto rejstříky a katalogy jsou často zmiňovány v kontextu s neseriózním přístupem při oslovování podnikatelů. Uvedením v tomto seznamu neznamená, že označujeme jejich jednání za podvod. Doporučujeme však provozovatelům, aby zvážili způsob získávání zákazníků.

• Centrální rejstřík firem
• Telefonní seznam České republiky a Slovenska 
• Rejstřík obchodu a živnosti
• Česká komora živnostníků
• Seznam firem Czech
• Firmy-seznam.cz
• Živnostenský portál - podle SZ docházelo k napodobování úředních dopisů.
• Eskatalog nebo ES Katalog - vsází patrně na záměnu se službami firmy Seznam.cz, která označuje své služby písmenem "s" na začátku (např. sreality.cz). Provozovatel portálu se proti tomu veřejně ohradil a na svém blogu zveřejnil upozornění, aby si lidé dávali na neseriózní katalogy pozor.
• Evropský rejstřík, Evropský obchodní rejstřík
• Živnostenská komora společnosti O. F. (zkratka firmy doplněna Začínej.cz)
• Construct Data, Intercable Verlag AG či European City Guide - už za pouhé potvrzení údajů se dle serveru Podnikatel.cz zavázal k placení.
• Podnikatelske.info
• Pixel Forge

Zadáte-li tyto názvy do vyhledávačů, obvykle vám vyjedou negativní zkušenosti uživatelů. Proti některým katalogům dokonce vznikají i specializované stránky nebo facebookové skupiny.

Jak klamání podnikatelů probíhá?

Podnikateli obvykle čerstvě po registraci firmy nebo živnosti přichází úředně vypadající dopis. Obsahuje prvky, které podnikatel zná z úřední komunikace:

• Písmo známé z úředních dopisů.
• Časté označení "naše značka", "číslo jednací"
• Úřední jazyk.
• Hranaté a kulaté červené razítko.
• Výzva k úhradě, poplatek za zveřejnění apod.

Obvykle je pod čarou nebo méně výrazně v dopisu napsané, že jde pouze o nezávaznou nabídku služeb. Odesilatelé těchto dopisů spoléhají na to, že podnikatel bude dopis považovat za úřední výzvu a poplatek zaplatí.

Někteří méně seriózní provozovatelé katalogů pak také obvolávají podnikatele s žádostí o aktualizaci jejich údajů či jejich vložení do podnikatelského rejstříku. Mohou používat smyšlené historky například o tom, že bez přítomnosti v katalogu nebude podnikatelův web dohledatelný ve vyhledávačích. Taková tvrzení jsou však lživá.

Další nesolidní provozovatelé mohou podnikateli slibovat v telefonu zakázky, které získá právě díky zápisu v katalogu. V podepsané smlouvě se však taková garance nebo slib nevyskytne. Podnikatel se tak například zaváže k placení poměrně vysokých částek.

Další varianta: zálohová faktura

Portál Podnikatelske.info zaslal provozovatelům Začínej.cz nevyžádanou obchodní nabídku s předmětem zprávy: "Zálohová faktura č. 92502200124 | podnikatelske.info". V e-mailu tvrdí, že portál navštěvuje "tisíce uživatelů měsíčně". Kromě aktualizace údajů a zápisu v tomto katalogu za 6 690 Kč ročně nabízí také získání certifikátu "Ověřená společnost". Z textu přitom není jasné, co konkrétně tento certifikát ověřuje a jak ověřování probíhá. Provozovatelé se rovněž odvolávají na údajnou spokojenost více než sedmdesát tisíc uživatelů. Recenze však nejsou na webu uvedeny.

Součástí e-mailu je prakticky nečitelná zmínka v patičce, kde stojí: "Toto upozornění slouží pouze jako informativní sdělení a není míněno jako vymáhání částky". Současně je zde uveden také zákaz kopírovat sdělení z e-mailu. Jako vydavatel portálu jsou uvedeny firmy DATAWEST s.r.o. a Brite Media s.r.o. Před druhou zmíněnou společností veřejně varuje Úřad pro ochranu osobních údajů. Nejen této firmě udělil pokuty ve výši pěti milionů korun.

"Úřad pro ochranu osobních údajů vyhodnotil jako vysoce agresivní praktiku, kdy jsou zasílány nejen zálohové faktury, ale následně i různé upomínky o nezaplacení, informace o nezaplacené faktuře nebo o splatnosti. Dokonce i sdělení obsahující informaci o předání pohledávky a porušení všeobecných obchodních podmínek," píše úřad na svých stránkách. Před společností DATAWEST pro změnu varuje magazín Měšec.cz a Finmag.

Není bez zajímavosti, že přiložená faktura obsahovala zastaralé fakturační údaje. Provozovatel portálu tak nejspíše čerpá z nějaké starší databáze. Pro rozesílku e-mailů byl pravděpodobně zneužit poskytovatel služby Digital Ocean.

Fakturace za nefunkční web

Neuvěřitelnou drzost prokázali provozovatelé katalogu Pixel Forge. Ti poslali nevyžádanou nabídku na e-mail v tomto znění:

Dobrý den,

fakturujeme Vám internetovou propagaci Vaší firmy [zde bylo jméno klienta] pro udržení pozice ve vyhledávačích a další aplikace na portálu pixel-forge.cz. Zároveň se službou získáváte další užitečné služby.

Platební údaje:
číslo účtu: 1464740028 / 3030
VS: [variabilní symbol]
částka: 4990 Kč

Děkujeme Vám za využívání našich služeb. Věříme, že budete nadále s našimi službami spokojeni.

V případě dotazu, změny fakturačních údajů či jakékoliv informace či změny nás kontaktujte na fakturace@pixel-forge.cz.

Úhradou bude váš účet prodloužen v placené variantě na následující rok.

V případě neuhrazení částky bude účet převeden do bezplatné varianty a příjdete o veškeré výhody. Neúhradou vám nevznikají z Vaší strany žádné závazky.

S pozdravem

Portál PixelForge s.r.o.
https://pixel-forge.cz

Sdělení obsahuje lživou informaci o "udržení pozice ve vyhledávačích". Aby se oslovená firma ve vyhledávačích udržela, nepotřebuje si platit účast v takovém katalogu. Navíc jejich portál nebyl v době psaní tohoto příspěvku v provozu. Firma tak vybírá peníze za něco, co není pravděpodobně funkční.

Jak se proti podvodným a neseriózním katalogům bránit?

• Nikdy nic neslibujte do telefonu, ani na osobním jednání. Provozovatelé neseriózních katalogů mohu váš telefonický souhlas nahrát. Během telefonického rozhovoru se vyvarujte jakýchkoliv potvrzování ("ano", "souhlasím").
• Pozorně studujte došlé dopisy a neplaťte nic bez důkladného prostudování nabídky. V případě nejistoty se poraďte s účetním, advokátem nebo úřadem.
• Pozorně čtěte smlouvy. Hledejte v nich jakékoliv automaticky prodlužované závazky, nestandardní výpovědní lhůty a pokud vám někdo něco slíbí, musí to být součástí smlouvy. Chcete-li si být jisti, smlouvu nechte zkontrolovat advokátem.
• Snižte testovací částky. Přestože vám někdo slibuje nové zakázky, vše si otestujte na co nejmenších částkách. Neutratíte tak desítky tisíc za přítomnost v katalogu bez konkrétního přínosu.

Co když jste už zaplatili?

Zaplacením částky většinou souhlasíte s obchodními podmínkami. Podnikatelé nemají stejnou ochranu jako spotřebitelé. Nevztahuje se na vás lhůta odstoupení od smlouvy, ani další spotřebitelské zákony. Také se za vás nepostaví žádný úřad, tedy Česká obchodní inspekce (ČOI), Živnostenský úřad nebo policie. Na obranu je vhodné zvážit najmutí advokáta. Případné náklady pak můžete soudně vymáhat po provozovateli neseriózního rejstříku.

Advokát by si měl prostudovat podmínky a zjistit okolnosti, kterými jste se zavázali ke zveřejnění v daném katalogu. Podnikatelé postupují různě:

• Požadují zaplacenou částku zpět s uvedením důvodu, že byli uvedeni v omyl. Někdy může pomoci výzva sepsaná advokátem, jindy je potřeba věc řešit u soudu.
• Pokud probíhá vymáhání - hlídají si doručení tzv. platebního rozkazu. To je právně závazné rozhodnutí soudu, proti kterému je třeba podat v určité lhůtě odvolání. Případné vymahačské dopisy mohou být jen psychologickým nátlakem a do rozhodnutí soudu nemají právní závaznost. Někteří podnikatelé proto prodloužení v katalogu nezaplatí a vymáhání ignorují. Spoléhají na to, že to firma nebude vymáhat soudně. Případně na vymáhání odpoví dopisem od svého advokáta.
• Ukončí smlouvu a doplatí závazky - někdo to může brát jako cennou lekci. Vypoví katalog podle jejich podmínek, doplatí případné závazky a nepokračují ve spolupráci.

Boj ze strany úřadů

Úřad pro ochranu osobních údajů uvedl ve výroční zprávě za rok 2024, že vedl šetření u čtyř firem, které stojí za provozem katalogových podvodů. Udělil pokuty v celkové výši 5,4 milionů korun. "Tyto společnosti bývají různě personálně propojené a před ukončením kontroly většinou dochází ke změnám jednatelů či rovnou k ukončení činnosti, případně stejná činnost (zasílání zálohových faktur) pokračuje pod hlavičkou jiné společnosti," konstatoval úřad ve své zprávě. Své postřehy předal Policii ČR a Finančnímu analytickému úřadu k posouzení, zdali nedochází k podvodnému jednání nebo porušení daňových předpisů.