• Hlavní strana
• Návody
• Poradna
• Obchod

Jsi zde:  Začínej > Reklama > Platba za kliknutí > Reklama ve vyhledávačích > Google AdWords

Doporučujeme: internetové semináře o výhodách práce na dálku (zdarma).

Neutrácíte za Google Adwords příliš? Pokud chcete ušetřit a zároveň vytvářet úspěšné reklamní kampaně, budou se vám hodit tyto rady.

Inzeráty se ve vyhledávači Google zřejmě řadí podle součinu míry prokliku a ceny. Kdyby totiž Google určoval pořadí inzerátů pouze podle ceny, mohly by se na prvních místech zobrazovat reklamy bohatých firem. Zároveň by inzerenti neměli motivaci psát kvalitní texty, lidé by na reklamy méně klikali a Google získal méně peněz.

Časem by mohlo dojít k tomu, že si nekvalitních reklam po pravé straně přestanou lidé všímat. Proto zvolil Google jiný přístup. Je potřeba dosáhnout toho, aby se vaše reklamy zobrazovaly na Google na prvních místech.

Odborníci testovali pomocí oční kamery chování uživatele ve vyhledávači Google. Reklamu na prvním místě vidělo v očním testu 50 % respondentů, druhé místo zahlédlo 40 % a třetí místo vidělo jen 30 % lidí (názorná ukázka). Cílem je získat co největší míru prokliku. Zároveň by na vaší reklamu měli klikat lidé, kteří si u vás zboží nebo služby skutečně nakoupí.

Pokud inzerujete své webové stránky, měli by k vám z Google AdWords přijít jenom návštěvníci, pro které je stránka určena. Například server pro ženy bude usilovat o ženy, které obsah webu pravděpodobně nejvíce osloví. Když na stránku přijde fanoušek rychlých vozů, zřejmě zklamaně odejde.

Konverzní poměr se používá pro vyjádření úspěšnosti v získávání zákazníků. Představte si internetový obchod, který navštíví tisíc lidí. Když si nikdo nic neobjedná, je na takovém webu nulový konverzní poměr. Pokud tito návštěvníci přicházejí z Google AdWords, stojí to provozovatele obchodu peníze. Inzerent tedy platí za návštěvníky, kteří se nestávají zákazníky. Konverzní poměr je naštěstí možné zvýšit.

Jak zvýšit konverzní poměr

1. Pište pravdivé inzeráty
Pokud slíbíte v inzerátu něco lákavého, zaujmete tím hodně lidí. Internetový obchod s MP3 přehrávači může například přidat ke každému přehrávači CD zdarma. Představte si, že obchod tuto akci zruší (CD nebudou na skladě) a inzeráty nezmění. Když na reklamu někdo klikne, bude na stránce hledat právě akci s CD zdarma. Jestliže jí nenajde, zřejmě odejde a nic nekoupí.

Samotnou akci s CD zdarma je také potřeba na webu výrazně inzerovat. Malý text u tlačítka objednat může návštěvník obchodu snadno přehlédnout. Z vlastních zkušeností doporučuji, aby byla akce propagována nejen pomocí obrázků, které může návštěvník považovat za reklamu. Vhodné je akci připomenout také v textu.

2. Zaměřte se své zákazníky
Čistírna se sídlem v Praze bude chtít přilákat na své webové stránky nové zákazníky. Na první pohled je lákavé zobrazovat inzeráty lidem, kteří zadají ve vyhledávači Google slovo kalhoty. Myslím si, že tito lidé budou chtít kalhoty spíše koupit než vyčistit. Často je výhodné snížit počet zobrazení a inzerát zobrazovat pouze lidem, kteří v tomto případě potřebují využít služby čistírny.

V našem příkladě je tedy pro čistírnu výhodné, když se její inzeráty budou zobrazovat pouze při hledání frází kalhoty čistírna, kalhoty špína nebo kalhoty vyčistit. Prodejce mobilů bude chtít, aby se jeho inzeráty zobrazovaly jenom lidem, kteří chtějí koupit mobil. Proto se používají vylučovací slova (negative keywords). V tomto případě jsou vylučujícími slovy například "melodie", "vyzváněcí tóny" nebo třeba "nálepky" (svítící nálepky na mobil). Stačí v přehledu klíčových slov připsat znaménko mínus.

3. Uvádějte ceny
Internetové knihkupectví bude nabízet například knihu Jak sbalit ženu. Když bude inzerát zcela bez ceny, mohou na něj klikat lidé, kteří budou čekat bezplatné rady a tipy. Jakmile do inzerátu přidáte cenu, klikne zřejmě ten, kdo je ochoten knížku koupit. Cena v inzerátu lidem říká, že je nutné za něco zaplatit. Cenou se můžete odlišit od svých konkurentů a to zejména v případě, že vámi nabízené zboží je nejlevnější.

Je také možné uvádět zcela konkrétní slevu nebo částku, kterou spotřebitel ušetří. Inzerát s textem 50 % sleva jistě zaujme více než mlhavým lákadlem Velké slevy. Cenu není potřeba uvádět pokaždé. Někdy je možné z textu inzerátu odhadnout, že nabízená služba nebude zadarmo. Navíc cena za tuto službu nebo zboží může vyvážit případné kliknutí lidí, kteří v obchodě nenakoupí, protože budou hledat bezplatné informace.

4. Inzerujte konkrétní zboží nebo výhody
Inzerátem je potřeba zaujmout. Google AdWords umožňuje vytvořit několik odlišných inzerátů pro různé druhy zboží nebo služeb. Proč toho tedy nevyužít? Pokud nabízíte ve svém obchodě fotoaparáty, zobrazujte inzeráty na Canon Powershot A540 lidem, kteří tento typ fotoaparátu hledají. Tím je zaujmete daleko více než obecným inzerátem Fotoaparáty a příslušenství.

Nabízíte dovolenou na Krétě? Napište to do inzerátu a přiřaďte k němu klíčová slova pro vaše budoucí zákazníky, kteří hledají dovolenou na Krétě. Snažte se, aby se hledané klíčové slovo vyskytovalo ve vašem inzerátu. Google totiž taková klíčová slova zvýrazní tučně a tím se opět váš inzerát odliší od ostatních.

5. Používejte specializovaná klíčová slova
Hodně inzerentů si plete přesně cílenou reklamu v Google AdWords s klasickou necílenou reklamou. Například reklama v televizi vám nezaručí, že ji budou sledovat lidé, kteří váš produkt skutečně potřebují. Reklama ve vyhledávačích vám naopak zajistí, že se vaše sdělení zobrazí podle toho, co lidé hledají. Jestliže někdo zadává do vyhledávače spojení koupit MP3 přehrávač, je zřejmě rozhodnutý pro nákup MP3 přehrávače.

Člověk sledující televizi ještě není rozhodnut, že si koupí MP3 přehrávač. Reklama mu může vadit, protože právě sleduje svoji oblíbenou telenovelu nebo dobrodružný film. Nákup přehrávače televizního diváka většinou nezajímá. Podobné je to s internetovou reklamou, která se zobrazuje bez tohoto cílení na skutečné potřeby návštěvníků.

Pokud budete používat specializovaná klíčová slova, zvýšíte své šance na získání dalších zákazníků. Vesmírná cestovní kancelář může do svého seznamu přidat klíčové slovo Mars a zobrazovat inzeráty lidem, kteří hledají tuto planetu. Rovněž je dobré zjistit si nejčastější překlepy (v případě Marsu by to bezpochyby byl Marz). Kromě překlepů je dobrý nápad vybrat jako klíčová slova jméno vaší konkurence. Dávejte si ovšem pozor, aby vaše reklama ve stylu Jsme levnější než XY nevyvolala soudní spor a žalobu ze strany konkurence.

Název konkurence je dobré používat tehdy, když si zákazníci spojili značku s určitý typem výrobků. Například slovo kofola nemusí pro všechny zákazníky nutně znamenat český nápoj značky Kofola. Pod tímto názvem si mohou představovat třeba obecné označení pro nápoj s příchutí coly. Dnes obecné označení jar pro prostředek na mytí nádobí bylo dříve značkou Jar. Ve světě a pomalu i v Čechách se také používá například výraz googlím jako synonymum pro slovo vyhledávám.

Všechny tyto rady vám zajistí, aby na vaši stránku dorazil budoucí zákazník. Nezajímá vás člověk, který pouze klikne na reklamu a teprve na vašich stránkách zjistí, že se vlastně spetl.

Nejčastější chyby v Google AdWords

1. Špatně napsané texty reklam
Špatně napsané texty reklam jsou první chybou, kterou uživatel vyhledávače uvidí. Texty vašich reklam mohou zákazníka přilákat, návštěva vašich stránek naopak od nákupu odradit. Stačí maličkost. Pokud návštěvník přijde na váš e-shop s příslibem dopravy zboží zdarma, zřejmě nenakoupí nebude-li to pravda. V tomto případě by měla být doprava zdarma vždy a nikoliv až při nákupu nad 5 000 Kč, což se zákazník z reklamy Google AdWords nedozví.

Podobně negativní efekt může mít i reklama plná superlativů. Zákazník je nedůvěřivý. Pokud budete tvrdit, že je právě váš e-shop největší nebo nejlepší, nebude vám možná věřit. Když už se chcete chlubit, uveďte raději konkrétní fakta.

2. Příliš obecná klíčová slova
Mám rád točenou zmrzlinu. Představte si inzerenta, který si vybere klíčové slovo zmrzlina a přitom bude nabízet kopečkovou zmrlinu. Co se stane? Možná kliknu na jeho inzerát, ale kopečkovou zmrzlinu si od něho nekoupím. Nebo na inzerát vůbec nekliknu. Když se takto zachová více lidí, našemu zmrzlináři postupně klesá míra prokliku a reklama se pouze zobrazuje. Aby se udržel na dobrých pozicích, bude si muset připlatit.

Jaké má inzerent možnosti? Pomocí vylučovacích slov si může nastavit, aby se inzeráty nezobrazovaly v případě, že bude někdo hledat točenou zmrzlinu. Stačí jen přidat klíčové slovo se znaménkem mínus: "- točená". Druhou možností je uvést rovnou spojení jako frázi do uvozovek. Spojení "kopečková zmrzlina" tedy zobrazí inzeráty pouze milovníkům kopečkové zmrzliny.

3. Reklama směřuje na hlavní stránku
Občas se setkávám s reklamou, která je zcela konkrétní a po jejím kliknutí se ocitnu někde jinde. Reklama na Google například uvádí akční slevy. Kliknu na webovou stránku a akční slevy nikde nevidím. Jindy odkaz v reklamě míří rovnou na hlavní stránku, přestože samotná reklama propaguje zcela konkrétní výrobek či službu. Zákazník nebude většinou hledat, kde se nachází inzerovaný výrobek či služba. Nově příchozí návštěvník netouží poznat právě váš e-shop a strávit svůj drahocený čas hledáním.

Pozor si dávejte také na URL adresu. Google AdWords umožňuje pod každým inzerátem zobrazovat adresu stránek. Často je pro mne rychlejší adresu rovnou zkopírovat nebo napsat do adresního řádku. Někdy ovšem tato adresa směřuje na stránku 404. Na mne osobně takové inzeráty nepůsobí příliš důvěryhodně.

Jiná situace nastane ve chvíli, kdy inzerujete na Google vyprodané zboží. Možná jste zapomenuli inzerát odstranit a v kampani je příliš mnoho dalších inzerátů. Samozřejmě takový omyl není příjemný. Zbytečně přicházíte o peníze a z vašich stránek mohou odcházet zklamaní nebo dokonce naštvaní zákazníci. Pokud pečlivě sledujete statistiku návštěvnosti, můžete si všimnout, že nějaká stránka vykazuje příliš velký počet odchodů z webu (ve statistice Navrcholu.cz je taková stránka označena jako výstupní bod, v Google Analytics jako Top Exit Points a Entrance Bounce Rates).

Pokud tedy inzerujete konkrétní MP3 přehrávač, nasměrujte uživatele na tento MP3 přehrávač. Zájezdy na Krétu směřujte do sekce, která se týká zájezdů na Krétu. Jestliže váš inzerát míří na konkrétní stránku, buďte také konkrétní a napište to do inzerátu. Je špatné, když inzerát o úsporných žárovkách směřuje na sekci e-shopu s úspornými žárovkami a text inzerátu propaguje neurčité žárovky.

Rovněž je doporučeno, aby inzerent přidal slova zdarma, zadarmo, free mezi vylučující slova. Jestliže někdo hledá spojení DVD zdarma, zřejmě nebude ochoten platit.

4. Neměříte konverzní poměr
Google AdWords umožňuje přesně změřit konverzní poměr k jednotlivým klíčovým slovům v kampani. Jak to funguje? Jednoduše vložíte speciální HTML kód do místa, které pro vás znamená úspěšnou konverzi. Většinou to bývá stránka s poděkováním za objednávku. Měření konverzí vám umožňuje vidět přímo v Google AdWords, která slova k vám přivádí platící zákazníky. Právě u těchto slov si můžete dovolit zvýšit cenu za proklik.

Naopak můžete objevit slova, na která budou lidé hodně klikat, ale nepřinesou vám žádné nové objednávky. Taková klíčová slova můžete často vyřadit a tím ušetřit peníze.

Využíváme službu Disqus

7000x Last Minute dovolená zájezdy
Egypt
Tunisko
Last minute Řecko