Kdo je a není konkurence?



Konkurence jsou firmy nebo lidé, kteří nabízejí stejný nebo podobný produkt či službu jako vy, a oslovují stejnou nebo podobnou skupinu zákazníků. Rozlišujeme přímou konkurenci (nabízí stejnou službu ve stejném regionu či cílové skupině) a nepřímou konkurenci (nabízí náhradní řešení, které uspokojí stejnou potřebu jinak).

Co mi to přinese

  • Lepší přehled o trhu
    • Platí, pokud: máte čas a chuť alespoň několikrát ročně aktualizovat informace o konkurenci, i s minimálním rozpočtem můžete sledovat základní data.
    • Neplatí, pokud: jste na trhu s úplně unikátním produktem bez srovnatelných hráčů nebo nemáte kapacitu se tomu vůbec věnovat.
  • Schopnost odlišit se
    • Platí, pokud: váš produkt nebo služba má dostatečnou kvalitu či specifika, která můžete zdůraznit zákazníkům a odlišit se od ostatních.
    • Neplatí, pokud: prodáváte zcela totožnou službu bez možnosti úpravy nebo komunikace odlišností.
  • Správné nastavení ceny
    • Platí, pokud: znáte své náklady a marže a dokážete cenu přizpůsobit trhu bez ohrožení ziskovosti.
    • Neplatí, pokud: vaše náklady jsou natolik fixní, že konkurence vás cenou stejně „podstřelí“ a není možné reagovat.
  • Včasná reakce na změny
    • Platí, pokud: sledujete konkurenci pravidelně a máte možnost pružně upravit nabídku nebo komunikaci.
    • Neplatí, pokud: vaše výroba či služba je natolik rigidní, že nelze rychle reagovat na nové trendy nebo kroky konkurence.
  • Inspirace k inovacím
    • Platí, pokud: dokážete nápady z trhu přizpůsobit svým zákazníkům a provozním možnostem i s omezeným rozpočtem.
    • Neplatí, pokud: nemáte prostor investovat čas ani peníze do úprav nabídky nebo komunikace.

Kdy to mám dělat

Mapování a sledování konkurence se hodí už při zakládání firmy (aby se odlišila a našla místo na trhu) a pak opakovaně, ideálně několikrát ročně. Zejména při změnách (nový produkt, vstup na nový trh, růst konkurence) je potřeba být připraven rychle reagovat.

Co se stane, když to neudělám

Hrozí, že nabídnete něco, co nikdo nechce, nebo že vás konkurence snadno předežene. Můžete ztratit zákazníky na ceně, kvalitě nebo komunikaci. Pozitivní alternativou může být úzká specializace nebo silná značka, která část konkurence odstíní – ale i tehdy je dobré mít přehled, abyste věděli, co odlišuje vás.

Jaká profese to řeší

Menší firmy si to často dělají samy (majitel, obchodník, marketér). U větších může mít na starosti analýzu konkurence produktový manažer, marketingový analytik nebo agentura. Pokud nechcete outsourcovat, lze to zvládnout i s minimálním rozpočtem a trochou času.

Jak to udělat

Příprava

  • Sepište si, kdo jsou vaši zákazníci – pomůže to určit, kdo na ně také cílí.
  • Určete geografický rozsah (místní, národní, online).
  • Rozdělte konkurenci na přímou a nepřímou (podle definice výše).

Provedení

  • Krok 1: Seznam konkurentů. Najděte je přes Google, sociální sítě, mapy (např. Google Maps), oborové katalogy.
  • Krok 2: Roztřiďte je. Přímá konkurence = stejná služba, stejný zákazník. Nepřímá = alternativní řešení (např. kavárna vs. automat s kávou).
  • Krok 3: Zjistěte základní informace:
    • Cena
    • Sortiment / služby
    • Jak komunikují (web, sociální sítě)
    • Hodnocení a recenze zákazníků
  • Krok 4: Zapište si rozdíly – v čem jsou silní, v čem slabší.
  • Krok 5: Sledujte je průběžně – nastavte si třeba upozornění na Google (Google Alerts), sledujte jejich stránky nebo profily.

Vyhodnocení

  • Co dělají lépe než vy? – Můžete se zlepšit?
  • Co děláte lépe vy? – To můžete zdůraznit v reklamě.
  • Na co si dát pozor – například cenové války nebo kopírování nápadů.

Jak poznám, že jsem to udělal dobře

Máte přehledný seznam konkurentů s aktuálními informacemi. Dokážete jasně říct, proč by si zákazník měl vybrat vás. Vaše nabídka se odlišuje smysluplně (ne jen cenou). Vaše komunikace zdůrazňuje vaši výhodu. Dokážete reagovat na změny u konkurence včas.

Časté chyby

Slepé kopírování – bez přizpůsobení svým možnostem a zákazníkům. Inspirace je v pořádku, ale vždy přemýšlejte, jestli to dává smysl.

Přílišná posedlost – když se soustředíte jen na konkurenci a zapomenete na zákazníky a vlastní hodnotu.

Jednorázový průzkum – trh se mění, je potřeba ho sledovat pravidelně, alespoň čtvrtletně nebo při větších změnách.

Potenciální rizika a jak je omezit

  • Právní rizika: Nepoužívejte klamavou reklamu (např. přímé srovnání s konkurencí bez ověřitelných dat). Řešení: formulujte tvrzení přesně a pravdivě.
  • Reputační rizika: Neshazujte konkurenci veřejně agresivně, může se to obrátit proti vám. Řešení: zaměřte se na vlastní přednosti.
  • Finanční rizika: Přílišná sleva kvůli konkurenci může zničit ziskovost. Řešení: zvažte celkovou hodnotu nabídky, nejen cenu.

Příklad z praxe

Situace: Malá pekárna v menším městě čelila konkurenci z velkého řetězce.

Řešení: Provedla jednoduchý průzkum – ceny, sortiment, recenze. Zjistila, že zákazníci si cení domácí chuti a osobního přístupu. Pekárna upravila nabídku na tradiční recepty a přidala příběh o lokálních surovinách.

Výsledek: Udržela si zákazníky navzdory nižším cenám řetězce. Přitáhla nové zákazníky přes sociální sítě a doporučení.

Limity: Musela investovat čas do komunikace a receptů. Bez toho by strategie selhala.

Kontrolní seznam

  • Vím, kdo je moje přímá a nepřímá konkurence.
  • Mám přehled o jejich cenách, službách a komunikaci.
  • Umím jasně říct, čím se odlišuji.
  • Sleduji konkurenci pravidelně.
  • Vyhodnocuji, co z jejich strategie může být pro mě inspirací (a co ne).