Marketing je soubor postupů a nástrojů, které mají pomoci získat a udržet zákazníky. Na rozdíl od exaktních věd není založený na jediné pravdě nebo univerzálním vzorci. Každý trh, zákazník, firma a situace je jiná. Proto se v marketingu setkáte s mnoha možnostmi, jak řešit stejný cíl. Správná volba postupu závisí na vašich cílech, rozpočtu, zákaznících, kontextu a dokonce i délce vašeho podnikání. Běžně se vám také bude stávat to, že vám mohou různí odborníci na marketing říkat jiné názory.
Volba nesprávného postupu může vést k situaci, kdy váš marketing nebude mít výsledky. Nesprávným postupem můžete také výrazně ohrozit své podnikání. Platí to zejména ve chvíli, kdy pro řešení své situace použijete zcela nevhodný postup. Specialistka na cenotvorbu, Dominika Špačková, ve svém blogu srovnává příklady dvou majitelek e-shopů. Jedna majitelka dala na radu "guru" a začala připravovat eknihu, namísto rozvoje e-shopu. Prodeje však místo růstu šly dolů.
Častým zdrojem zaručených pravd jsou tzv. info podnikatelé. Jedná se o prodejce online a offline kurzů, mentoringových programů a dalších vzdělávacích aktivit. Mohou nabízet placené i bezplatné materiály. Míra jejich užitečnosti a přínosu se liší podle toho, kdo kurz provozuje. Laik většinou nedokáže rozpoznat, zdali doporučené rady dávají smysl. Potenciálně nebezpečné bývají právě různé zjednodušené a zaručené cesty, které mají přinést úspěch. Ukázka na obrázku pochází z webu info podnikatele Dana Loka.
Na co si tedy dát pozor?
Když vám někdo navrhuje pouze jeden zaručený způsob, jak můžete získávat zákazníky.
Sdělení typu "naučte se / využijte tuto metodu a už nic dalšího nebudete potřebovat".
Tvrzení ve stylu "teď vám ukážu, jak jsem pomocí postupu XYZ vydělal miliony / miliardy".
Tajnůskaření: "tuto metodu řeknu pouze účastníkům placeného kurzu / konzultace".
Používání velkých čísel, aniž by bylo možné je ověřit například skrze veřejné případové studie.
Proto neexistuje jediný zaručený marketingový postup: každá firma má jiné podmínky, cíle i zákazníky. To, co funguje jednomu, může u jiného vést k nulovým nebo dokonce negativním výsledkům.
Česká služba Konverzky nabízí celý systém pro tzv. přistávací stránky. Na ty jsou odváděni návštěvníci z reklamy. Konverzky propaguje marketingový odborník Jan Nedvěd. Použití tohoto systému však nemusí být vhodné pro každý typ podnikání. Uváděná tvrzení "34 nových milionářů za poslední rok" nelze v době zveřejnění našeho online kurzu (10. 8. 2025) ověřit. Stejně tak nemusí být vhodný svépomocný přístup. Přečtěte si recenzi jednoho z webinářů, kterou napsal Adam Pýcha, marketingový ředitel Knihy Dobrovský.
Co mi to přinese
Snížení rizika ztráty peněz, případně ohrožení podnikání
Neplatí, pokud: použijete pro řešení dané situace nevhodný postup.
Kdy to mám dělat
Kdykoli plánujete novou marketingovou aktivitu, investici do reklamy nebo změnu postupu. Ideálně už ve fázi plánování, abyste snížili riziko, že půjdete špatným směrem. Testování a vyhodnocování by měly být běžnou součástí marketingu.
Co se stane, když to neudělám
Pokud vyberete postup bez rozmyslu, prověření možných rizik a ověření zdali je to ve vaší situaci vhodné, můžete utratit zbytečně peníze, oslabit důvěru zákazníků, poškodit pověst firmy nebo ohrozit celé své podnikání. Může se stát, že zvolený postup nebude mít žádný efekt nebo přivede špatný typ zákazníků. Většinou je vhodnější se zaměřit na osvědčené aktivity, které už ve firmě fungují, a ty postupně zlepšovat. Vyvarovat se velkým skokům do neznáma.
Praktická ukázka rozboru videa byznys koučky. Autor Filip Novák podobným způsobem rozebírá i další online kurz, který opět obsahuje pochybné manipulativní praktiky.
Jak používat kritické myšlení v marketingu
Kritické myšlení umožňuje aktivně a systematicky zkoumat informace, argumenty a tvrzení. Bez předchozího ověření tyto informace nepřijímáte jako automaticky pravdivé. Prakticky to znamená nepodléhat prvnímu dojmu ani většinovému názoru, ale umět si udělat vlastní, dobře podložený úsudek. Základní prvky kritického myšlení:
Ověřování zdrojů – odkud informace pochází, jestli je důvěryhodná.
Analýza argumentů – jaká logika a důkazy je podporují, kde jsou slabiny.
Hledání alternativ – existuje jiné vysvětlení?
Rozpoznání zkreslení – vlastní předsudky, emoční vlivy, rétorické triky.
Formulace závěrů – jasně a s vědomím, co je jisté a co jen pravděpodobné.
Kritické myšlení odhalí, zda je „zaručená metoda“ skutečně funkční, nebo jen dobře prodaná iluze. Bez něj riskujete, že převezmete postup, který se k vaší situaci vůbec nehodí.
Kritické myšlení je vhodné používat i při spolupráci s prověřenými odborníky na obchod a marketing. Pomůže také v současné době, kdy začíná být obtížné rozpoznat například obrázky vytvořené umělou inteligencí (AI). Lidé vybavení kritickým myšlením mohou snáze odolávat manipulacím, dezinformacím a politickému populismu.
Příklad konkrétního postupu
Byznys koučka na sociální síti Instagram propaguje "zaručenou marketingovou metodu, která pomůže navýšit počet zákazníků o 30 %". Stačí se přihlásit do jejího kurzu za 25 000 Kč.
1. krok: rešerše profilu koučky
Zkusíte dohledat na sociální síti veřejný profil koučky. Díváte se na kariéru. Souvisí kariéra s marketingem? Jak dlouho se marketingu věnuje? Začínající specialista působí v marketingu obvykle krátkou dobu, do jednoho až dvou let. Zkušenější odborník bude mít praxi 2 - 5 let a velmi zkušený specialista více než pět let.
Prohlédněte si také to, co koučka konkrétně v marketingu dělala. Má vypsané informace a úspěchy? Jsou to hmatatelné věci, které se týkají konkrétní práce? Jak dlouho ve vybrané firmě vydržela? Jakou dělala profesi? Jedná se o úzce zaměřeného specialistu na konkrétní obor nebo široce rozkročeného generalistu?
Pracuje koučka pro skutečné klienty nebo je pouze školitelkou? Mezi školitelem a člověkem z praxe může být zásadní rozdíl. Člověka z praxe poznáte tak, že pracuje pro skutečné zákazníky a dělá pro ně konkrétní práci, kterou dokáže popsat.
2. krok: historie byznys koučky
Drží se byznys koučka stále stejného tématu nebo se chytá vln a s těmi se mění obsah kurzů? Pokud jednou učí psaní textů (copywriting), příště správu reklamních kampaní a nakonec ze sebe udělá experta na umělou inteligenci (AI), může to být varovná známka chybějící specializace.
3. krok: předávané informace zdarma
Jak vypadají informace, které koučka předává zdarma? Dokážete je používat v praxi bez nákupu kurzů? Skuteční odborníci obvykle v rámci své profese sdílí hodnotné informace, které můžete používat i bez placení za jejich služby. Prodejci různých kurzů často ve své bezplatné propagaci nepředávají větší hodnotu.
4. krok: prozkoumejte obsah placeného produktu
Zjistěte si, co vlastně koučka nabízí. Zkuste si dohledat, zdali pro tyto postupy existují volně dostupné návody, videa nebo levnější alternativy. V současné době je prakticky všechno k dispozici i bez nutnosti za to platit. Zkuste poptat alternativní byznysové konzultanty nebo marketéry. Možná za placenou konzultaci získáte větší hodnotu, než když budete platit za celý online kurz.
Marketingový mix je příklad veřejně známé metody, která umožňuje mít přehled o klíčových částech marketingu. Metoda sahá do 40. let dvacátého století.
5. krok: ověřte reálné úspěchy klientů
Podívejte se na to, jak se daří zákazníkům, kteří byznys koučce dali své recenze. U firem můžete nahlédnout do obchodního rejstříku. Daří se zákazníkům lépe než samotné koučce? Nebo koučka láká na svůj úspěšný život, ukazuje drahé dovolené, auta, nákupy a klienti takový úspěch nemají? Jaké reference má mimo svůj web a komunitu?
6. krok: používá koučka manipulativní techniky?
Naučte se rozpoznávat nejčastější manipulativní techniky. Pokud je koučka používá během prodeje svých kurzů, něco bude možná špatně. Používá taktiky jako „poslední místa“, „sleva jen do půlnoci“, „kdo nekoupí teď, přijde o šanci“ a výčet údajných bonusů, které navyšují hodnotu kurzu? Toto jsou znaky psychologického prodeje.
7. krok: dovoluje komunita kritické myšlení?
Jak reaguje koučka na veřejné pochybnosti a dotazy? Dochází k blokacím účtů? Hájí členové komunity byznys koučku a nepřijímají jakoukoliv kritiku či pochybnosti? Chybějící kritické myšlení celé komunity může znamenat, že účastníci kurzů či fanoušci byznys koučky podlehli manipulativním technikám.
8. krok: měřitelnost a ověřitelnost faktů
Je možné fakta jednoduše ověřit? Jsou uváděná čísla přesná a doložitelná, například z výpisu v obchodním rejstříku? Pokud například uváděná čísla platí "pro jakoukoliv firmu a jakoukoliv velikost podnikání", případně "bez ohledu na to, jak dlouho podnikáte", může jít o manipulaci. Fakta někdy mohou být hodně skrytá a jejich ověření se může ukázat jako náročné až nemožné.
Je koučka napojená na seriózní profesní organizace, má spolupráce s uznávanými značkami mimo její komunitu nebo je její jméno uváděno v odborných publikacích? Izolovaní „experti“ bývají rizikovější.
Jak poznám, že jsem to udělal dobře
Dokážete spolehlivě odhalit, kdy vám někdo navrhuje pro vás nevhodnou cestu nebo se vás snaží manipulovat pro použití jediné "zaručené metody". Umíte klást otázky a posuzovat, zdali je daný postup pro vás vhodný. Zvládnete pojmenovat možná rizika a minimalizovat je. Tímto způsobem se vyhnete slepému následování jedné univerzální rady, která se může ukázat jako nefunkční.
Kontrolní seznam
Dokážu poznat, kdy mi někdo navrhuje "zaručený postup" a pomocí kritického myšlení si umím ověřit, zdali je tento postup vhodný pro moje podnikání.
Umím minimalizovat případná rizika tím, že zvolím opatrný postup.
