Zákazník a práce se zákaznickými skupinami

Je to ujasnění, kdo je váš ideální zákazník a kdo ne. Pomůže vám pochopit, komu vaše služba nebo produkt opravdu sedí. Také si přiznáte, že ne každý na trhu je váš zákazník. Jde o základní krok v marketingu, který umožní lépe zacílit komunikaci a nabídku.

Kdy ho dělat

Ideálně hned na začátku podnikání nebo při změně nabídky. Hodí se i při poklesu prodejů, poklesu růstu nebo když máte pocit, že mluvíte ke špatnému publiku. Je nutné ho udělat před spuštěním kampaní, redesignem webu nebo při plánování investic do marketingu.

Co mi to přinese

Ušetříte čas a peníze díky přesnějšímu cílení, zvýšíte spokojenost zákazníků a šanci na opakované nákupy. Vaše reklamy budou účinnější a přitáhnou zákazníky, kteří vaši službu opravdu chtějí a ocení. Snáze naplánujete růst a omezíte počet problémových klientů.

Co se stane, když ho nedělám

Budete plýtvat penězi na nesprávné publikum a oslovíte lidi, kteří nekoupí nebo se už nevrátí. Může se zvýšit počet reklamací a frustrace z klientů, kteří chtějí něco jiného. Vaše marketingové kampaně budou méně efektivní a hrozí ztráta času i peněz bez odpovídající návratnosti.